Política de reembolso

Chez Atelier des Tout-Petits, nous sommes ravis de vous proposer des articles de qualité pour bébés et enfants à des prix exceptionnels grâce à notre activité de déstockage. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des descriptions précises et des visuels clairs de nos produits afin de vous aider dans votre choix.

Veuillez noter attentivement qu'en raison de la nature de nos produits en déstockage, nous ne proposons ni remboursement ni échange, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Défaut de Fabrication Avéré :

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication significatif, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.
• Une description détaillée du défaut.   
• Des photos claires mettant en évidence le défaut.

Après évaluation de votre demande et confirmation du défaut de fabrication, nous vous proposerons une solution appropriée, qui pourra être, à notre discrétion :

• Un remplacement par un article identique (sous réserve de disponibilité).
• Un avoir à valoir sur votre prochaine commande.

Exclusions :

Cette politique de retour et de remboursement ne s'applique pas aux situations suivantes :

• Les articles qui ne conviennent pas (taille, couleur, modèle, etc.).
• Les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation, un entretien non conforme ou une usure normale.
• Les articles ayant déjà été utilisés.
• Les articles dont le défaut est mineur et n'affecte pas l'utilisation normale du produit.

 

Processus de Contact :

Pour toute question concernant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter via notre page contact.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers Atelier des Tout-Petits. Nous sommes convaincus que vous trouverez des trésors pour vos enfants à des prix imbattables !